木の市場 木木[moku-moku]-木材販売・木工材料・天板・DIYの通販ストア-/よくあるご質問

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木の市場 木木[moku-moku]は、安心の「合法木材」供給事業者です。
販売している商品はすべて乾燥済みの木材です。
[営業時間]
月曜~金曜 8:30~17:00
第1土曜 9:00〜15:00
[定休日]
上記以外の土曜/日曜/祝日
(※各月により土曜日の営業日を変更する場合がございます。ご了承ください。)
(※電話でのご相談対応は上記営業時間内となります)
2019年2月の定休日
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2019年3月の定休日
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よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

Q.注文するにはどうしたらいいのですか?
A.
■木材の場合:
画面上より直接「カートに追加」ボタンをクリックしていただき、ご購入画面へお進み下さい。

■オーダーメイド家具の場合:
お問い合わせフォーム、お電話(06-6685-5315)、FAX(06-6682-4470)にてイメージや要望など
なるべく多くの情報をお申し付け下さい。弊社担当スタッフが親切・丁寧に対応させていただきます。
Q.注文から納品までどのくらいかかりますか?
A.
■木材の場合
在庫の確認後、約5営業日(商品内容によってはそれ以上)いただいております。

■オーダーメイド家具の場合:
お客様と担当スタッフの綿密な打ち合わせの後、制作期間約1ヶ月前後(商品内容による)をいただいております。
打合せの後に、目安としての完成時期をお伝えさせていただきます。
Q.商品代金以外にかかる料金はありますか?
A.
■木材の場合
¥8000以上お買い上げの場合は送料無料(一部除く)とさせていただいておりますが、¥8000未満のお買い上げの場合、送料を別途頂戴しております。また、銀行振込手数料はお客様負担とさせていただいております。代引きでお支払いの場合は代引き手数料が別途必要となります。
オーダー加工をいただいた際も、別途加工費が必要となります。

■オーダー家具の場合:
お見積書の際に、送料も含めた代金を全て記載いたします。
Q.支払方法は何がありますか?
A.
クレジットカード決済、郵便振替、銀行振込み、代金引換払い、コンビニ決済、 楽天銀行決済、Cyber Edy、Mobile Edyがございます。
振込口座は御注文確定後、弊社からメールでご連絡させていただきます。
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
代引きでお支払いの場合は代引き手数料がかかります。
Q.領収書をいただくことはできますか?
A.
ご注文時に領収書の発行をお申し付けいただき、記載事項をお知らせいただければ領収書の発行をいたします。また、セブン-イレブンにてお支払された場合は、「領収書」=「インターネットショッピング払込受領証」となります。セブン-イレブンの店頭では「領収書」を発行できませんので、予めご了承下さい。

商品の配送について

Q.配送時期はいつになりますか?
A. 振込みの場合は、ご入金確認後発送、代金引換払いの場合はご注文確定後に発送させていただきます。
Q.全国どこでも配送していただけますか?
A. 日本全国どこでも配送可能です。
Q.配達日・配送時間の指定は可能ですか?
A.
ご希望のお届け日と時間帯をご指定いただけます。
但し、通常お届けまでに約5営業日前後いただいております。
また配送当日の交通状況等により遅れる場合ございます。
Q.発送方法をおしえて下さい。
A. 通常、佐川急便を利用し発送いたします。荷物が大型の場合や、多量の場合は西濃運輸を利用し発送いたします。
Q.地域別の配送料金についておしえて下さい。
A.以下の通りとなります。
■地域別送料
北海道地方:北海道
¥1500

東北地方:青森県 - 岩手県 - 宮城県 - 秋田県 - 山形県 - 福島県
九州地方:福岡県 - 佐賀県 - 長崎県 - 熊本県 - 大分県 - 宮崎県 - 鹿児島県
¥800
関東地方:茨城県 - 栃木県 - 群馬県 - 埼玉県 - 千葉県 - 東京都 - 神奈川県
中部地方:新潟県 - 富山県 - 石川県 - 福井県 - 山梨県 - 長野県 - 岐阜県 - 静岡県 - 愛知県
近畿地方:三重県 - 滋賀県 - 京都府 - 大阪府 - 兵庫県 - 奈良県 - 和歌山県
中国地方:鳥取県 - 島根県 - 岡山県 - 広島県 - 山口県
四国地方:徳島県 - 香川県 - 愛媛県 - 高知県
¥700

沖縄地方:沖縄県
¥3000

※その他、離島は通常送料プラス別途3000円がかかります。

返品・交換について

Q.返品・交換はできますか?
A.
商品の発送ミス、発送数量の間違い、商品損傷などを除いて、基本的に返品はお断りしております。 何卒ご了承下さい。
Q.返品期限はいつまでですか?
A. 商品到着後7日以内とさせていただきます。
お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様負担とさせていただきます。

商品の加工について

Q.木材を希望のサイズにカットしてもらえますか?
A.
サイズ加工、厚み調整加工など承っております。
ご注文時に詳細、ご要望をお知らせ下さい。
加工費用は最終お見積もりのご返信時に明記させていただきます。
加工費の目安につきましては「ご利用ガイド」をご参照ください。
Q.他店で購入した木材の加工もお願いできますか?
A. 加工のみのご注文も承っております。
お問い合わせフォーム、電話(06-6685-5315)、FAX(06-6682-4470)にてご相談ください。
Q.特殊な加工も依頼可能ですか?
A. 当社内にて対応していない特殊な加工などは、別途加工業者への発注が必要なため、
お時間をいただく場合、又は対応できない場合がございます。ご了承下さい。

商品について

Q.探している木材や樹種がサイト上にないのですが?
A.
弊社ではお客様のご要望にお応えして、あらゆる樹種、木材を調達することが可能ですので、
お気軽に一度ご相談ください。

運営会社について

Q.中田木材工業株式会社とはどんな会社ですか?
A.
大阪は住之江区にて昭和12年創業の歴史を持つ老舗木材事業会社です。広葉樹主を中心に国内はもちろん、世界中のあらゆる木材をその足で買い付けに出かけ、天板一枚板から集成材、無垢フローリングにいたるまで様々な木材を扱っています。個人・法人問わず、一本一枚からご購入いただける木材卸事業者として、お客様に日々商品をご提供しています。
中田木材工業株式会社ホームページ
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